聚焦民生新老难题开展专项调研、力促提高水平为司乘服务、用心用情帮扶困难群众、瞄准现实问题为职工排忧解难……自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动以来，渔洋关管理所党支部把解决民生重点难点问题与阶段重点工作、中心工作结合，推动实践活动不断深入，用心用情用力书写初心答卷。

征建议、问需求。聚焦司乘人员对高速公路出行的需求和期望，支部深入服务对象，开展问卷调查，倾听司乘真实心声；聚焦百姓民情，党员干部带着问题到田间地头、走村入户与居民谈心交心，引导大家敞开心扉、说出操心事、烦心事；聚焦职工诉求，支部两次召开实践活动征求意见建议座谈会，听取各班组、后勤人员的意见建议。

建队伍、定清单。根据前期调查研究，围绕公司实践活动动员会议精神制定了四个方面重点任务，打响了“发令枪”。全体党员干部、闻令而动，紧扣职责研究制定实践活动具体安排，形成三个清单，将征集到的四个方面共20条工作内容纳入实践活动工作任务一体落实解决，逐条明确责任人和完成时限。

抓落实、见实效。按照实践活动任务要求，在明确分工、统筹协调的基础上，坚持从最突出的问题抓起、从最急的事情办起，把职工群众的“心上事”当作“上心事”，用心用情用力解决困难事、烦心事。

破解新老问题，服务一线职工。车道没有水源、现场环境卫生得不到有效保障。我们自行购买水管、龙头，挖沟开槽，省时省力又省心；站所身处山区、夏天蚊虫多。我们及时为每一间费亭定制纱窗，为每间宿舍安装门帘，保护员工不受蚊虫侵害；空调制冷效果差，我们安排专业人士对空调进行深度清洗和维修，空调不臭了，吹出健康风；俩马蜂窝“占领”收费站，员工人身安全受威胁。我们寻求消防单位帮助，成功“捅”了马蜂窝，营造良好的通行环境。

突出服务提升，拓展服务内涵。车辆发生故障，被迫停在广场，车主人生地不熟。我们顶着炎炎烈日帮司机将车推到安全地点，又协助联系修理点，解了司机燃眉之急，帮司机顺利踏上回家之路；司机反映连接线晚夜间视线不好，电动车、行人较多，影响交通，我们主动对接宜都、五峰两地交通部门，增加了灯带、射灯、有效改善了通行环境，一时间好评如潮；车主主动上门，称其ETC的车型与实际不符，通行高速受阻，我们陪同车主前往银行进行车辆信息核实和车型变更，解决司机的后顾之忧。

深化关怀帮扶，为民排忧解难。今年8月，旱情严峻，山水枯竭，居民出现生活用水告急的情况，我们迅速对站所周边孤寡老人几名困难家庭上门走访，及时安排好送水上门工作，邻里共建鱼水之情；独居老人突发疾病，情况紧急，我们安排专人专车送老人到宜都市中医院就医，帮助办理检查、住院等手续，尽心尽力为老人治病提供便利；

解决现实问题，改善生活条件。收费站旁有废旧垃圾池，垃圾堆放无人管理，异味重。我们同横冲村积极协调，拆除废旧垃圾池并新增绿植，昔日的垃圾池变身靓丽的风景线；站所绿植面积大，浇水抗旱耗时耗力。我们组织人员挖沟埋管，赶在清晨、忙在夜间，安装调试好了喷灌设备，努力打造美丽站所。

奋斗者的脚步永不停歇，群众的需求在哪里，办实事的重心就转移到哪里。在此次实践活动中，渔洋关管理所党支部持续改进工作方法、提高服务效能，推出了一个个实招硬招，扎实推动实践活动见行见效、出新出彩，形成了党员群众心往一处想、劲往一处使、用心用情用力书写初心答卷的生动局面。