为全面落实《天博app买球(中国)有限公司2023年“塑形提神 兰香炫彩”收费主题活动方案》的通知相关要求，进一步提高职工服务质量及服务意识，促进管理所收费运营管理水平再上新台阶，3月23日，巴东北管理所组织开展“微笑兰星”服务培训活动。

培训前，收费管理员组织职工学习了《天博app买球(中国)有限公司2023年“塑形提神 兰香炫彩”收费主题活动方案》的文件内容，重点讲解了微笑兰星”窗口服务评选标准及被公司评上微笑兰星的奖励方式，规范服务标准，激励职工服务热情，引导职工营造争先创优的良好氛围，不断推进“宜路兰香”品牌全面开花。随后组织职工观看了兄弟单位微笑兰星服务录像，并以班组为单位组织职工观看各自窗口服务视频，通过视频回放进行对比，结合“微笑兰星”窗口服务评选标准，按照文明用语、手势服务、微笑服务、仪容仪表等方面进行自评、点评方式，指出不规范手势及动作，从而达到取长补短，以学促用目的，全面营造学业务、爱分享、促提升的良好氛围。

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，只有不断“温故”方能“知新”。通过此次微笑兰星服务培训活动，不仅营造出“学、比、赶、超”的学习氛围，规范了窗口服务行为，并树立了职工正确的窗口服务意识和主动服务心态，促使“微笑兰星”服务工作入脑入心。